החנות, הנמצאת בקומה P2 (תחתונה) ומשתרעת על פני כ-570 מ"ר, עברה מתיחת פנים מקיפה בהתאם לשפה העיצובית העדכנית של הרשת, כפי שנמסר מקסטרו.לפני החג נצפו בה מאות רבות של לקוחות, שהתרשמו מהשדרוג החדש. "במסגרת העבודות תוכננה חלוקת החלל מחדש תוך דגש מיוחד על ההתמצאות במתחם, הצגה מודרנית ונגישה של הקולקציות ושדרוג משמעותי של חוויית הקנייה עבור המבקרים"", נמסר.
עוד נמסר מהרשת כי מהלך זה בפתח תקווה הוא חלק מתהליך רחב היקף ומתמשך של קסטרו לחידוש, ריענון ושדרוג סניפי הרשת ברחבי הארץ, במטרה להתאימם לצרכים ולטעמים משתנים של הקהל הישראלי.
קבלו הצצה לסניף החדש (מתוך טיקטוק פתח תקווה NEWS)
עוד נמסר מהרשת כי מהלך זה בפתח תקווה הוא חלק מתהליך רחב היקף ומתמשך של קסטרו לחידוש, ריענון ושדרוג סניפי הרשת ברחבי הארץ, במטרה להתאימם לצרכים ולטעמים משתנים של הקהל הישראלי. בחנות הפתח תקוואית מציעים מבצעים שונים, ביניהם 6 חולצות בית ספר ב-100 ש"ח.
בפתח תקווה פועלים כיום שני סניפים של רשת קסטרו: עופר הקניון הגדול (מחלקות נשים וגברים) ועופר סירקין (מחלקות נשים, גברים וילדים) ברחבי הארץ ישנם כ-80 סניפים של המותג קסטרו, הכוללים חנויות ייעודיות לנשים, גברים, ילדים וסניפי עודפים.
קבוצת קסטרו-הודיס כולה, המאגדת תחתיה מותגים נוספים (כמו הודיס, קרולינה למקה, אורבניקה וקיקו מילאנו), מפעילה למעלה מ-350 חנויות ודוכנים בישראל.
לדברי שירן וינטר סיבוני, סמנכ"לית השיווק של קסטרו:"אנו גאים להשיק מחדש את החנות בקניון הגדול בפתח תקווה. השדרוג המקיף והשפה העיצובית החדשה נועדו להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה בינלאומית, נעימה ומלאת סטייל, המחברת בין הקולקציות האהובות שלנו לבין חלל תצוגה מודרני ומזמין."
סיכום ביקורות מהפרופיל העסקי של חנות קאסטרו פתח תקווה בגוגל:
חיובי
שירות ויחס אישי — הנושא החוזר ביותר
- לאה עגיב (לפני 7 שנים): "זו החנות שלי… הבנות שם עוזרות וכל הזמן דואגות וממליצות. צוות מדהים"
- אייזיק ויגדור (לפני 7 שנים): שירות מעולה, אדיב וחם, ושירות לקוחות עם מענה אנושי ואכפתי
- תמר דנגור (לפני 4 שנים): "עזרה לנו בחורה מקסימה, שמחות על הרכישות"
- משה גרמה (לפני 10 שנים): "אני ממש מרוצה מהחנות הזאת! שירות לקוחות מעולה"
- אוריאן גולן (לפני 9 שנים): "סניף מקצועי עם צוות מעולה"
- דוד כמחי (לפני 6 שנים): שירות מעולה
- גידי רבי (לפני 6 שנים): "מעולה ויפה"
- יוליה שטיק (לפני 8 שנים): מוכרים נחמדים ודברים טובים
איכות המוצר
- יוחנן הטשואל (לפני 9 חודשים): "קונה בעיקר מכנסיים לילד, איכות מעולה, לא נקרעות כמו חנויות אחרות"
- סוויטוש (לפני 8 שנים): "בגדים מהממים באיכות טובה ומחיר סביר"
- אבי דדוש (לפני 4 שנים): "אופנה ישראלית מיטבית, מבחר גדול ואיכותי"
מבחר וקו עיצובי
- דוד אלימלך (לפני 7 שנים): "אוהב את הקו האופנתי והעיצובי של קסטרו, ושירות מצוין"
- עמליה גנון (לפני 7 שנים): "שמלות, חצאיות וחולצות לבנות"
- דליה ר. (לפני 6 שנים): "תמיד מוצאת מה לקנות שם"
- רבקה גרינבלום (לפני 5 שנים): "אוהבת קסטרו ילדים שיק"
- ארי (לפני 3 שנים): "כל הקולקציה נמצאת בחנות"
- שושי רחמינוב (לפני 7 שנים): "חנות מסודרת, שירות משתפר"
שלילי
שירות — הבעיה הדומיננטית, וגם העדכנית ביותר
- הוך (לפני שנה): "מוכרת מתולתלת חוצפנית ולא יודעת לדבר עם לקוחות"
- עדי כהן (לפני שנה): "תמיד יש בחנות עובדת אחת שהיא ממש לא נחמדה ולא נעים לבקש ממנה שירות"
- ארי (לפני 3 שנים, ביקורת מעורבת): "טיפה להשתדרג בשירות. מרגיש שאין לעובדים כוח ללקוחות וחבל"
- אורן אברהם (לפני 9 שנים): "צוות מאוד לא אדיב"
- אבי הנדל (לפני 7 שנים): "השירות על הפנים"
- עדן אראול (לפני 8 שנים): ביקשה עזרה במידה בג'ינס והמוכר ענה לה לחכות כי הוא עסוק — בזמן שהיה עם הטלפון. "לא יחזור לחנות הזאת אף פעם"
שילוט ומחירים
- אורן אברהם (לפני 9 שנים): "שותלים מוצרים שאינם בהנחה על מדפים עם שילוט מוטעה ובקופה לא מוכנים להודות בטעות, לעולם לא חוזר לקנות שם"
אתר מקוון
- עדי כהן (לפני שנה): "האתר שלהם לא עובד לי כראוי ואני נתקעת בבעיות ולא מצליחה להזמין"
מידות וזמינות
- אפרת סרבניק (לפני 6 שנים): "חנות נהדרת עם סטייל, הסניף הזה פחות יעיל עם מידות"
איכות (סותר)
- שי אשכנזי (לפני 7 שנים): "רשת של בגדים חד-פעמיים"
- איתי יוסט (לפני 7 שנים): "יש להם הרבה מה להציע אבל האיכות קסטרו"
