וואטסאפ למוקד העירוני

חדש במוקד העירוני 106 פתח תקווה: שירות וואטסאפ אוטומטי לטיפול בפניות תושבים

העירייה פרסמה היום (24.8) כי המוקד העירוני 106 השיק שירות חדשני ומשמעותי, המבוסס על אפליקציית וואטסאפ, במטרה לשפר את המענה ולספק שירותים בצורה מהירה ונגישה יותר. המערכת החדשה, המופעלת באמצעות בוט אוטומטי, תאפשר לתושבים לקבל מידע ולבצע פעולות בקלות ובכל שעה. במקום להתקשר ולחכות למענה קולי, אפשר מהיום פשוט לשלוח וואטסאפ ל-0506-106-106.

לדברי ראש העיר, רמי גרינברג, הבוט החכם מציע “שיחה” אינטראקטיבית עם התושבים, שבה הם יכולים לבחור מהתפריטים הזמינים כדי לקבל מענה מיידי. המערכת מפנה באופן ישיר לשירותים דיגיטליים פופולריים, כגון בירור מועדי פינוי גזם, תשלומי ארנונה ודוחות חנייה, וכן דיווח על מפגעים שונים ברחבי העיר. במקרים שבהם הבוט אינו מצליח לתת מענה מספק, המשתמש יכול לעבור בקלות לנציג אנושי שימשיך את הטיפול בפנייתו.

השירות החדש צפוי לשדרג משמעותית את חווית השירות לתושבים:

  • זמינות 24/7: מענה מיידי ורציף בכל שעה משעות היום והלילה.
  • חיסכון בזמן: קיצור זמני ההמתנה בטלפון וקבלת מענה מהיר לשאלות נפוצות.
  • נוחות ונגישות: שימוש פשוט ואינטואיטיבי בוואטסאפ, ללא צורך בהורדת אפליקציות נוספות.
  • מענה מקיף: גישה ישירה לטפסים ולשירותים מקוונים לביצוע פעולות אונליין.
  • שירות לאוכלוסיות מיוחדות: מתן מענה נגיש לאנשים שמתקשים בשיחה טלפונית.


מעתה, ניתן ליצור קשר עם המוקד העירוני 106 גם דרך הוואטסאפ במספר
050-6106106, ולקבל שירות יעיל ומהיר, הזמין לכולם ובכל זמן.

עוד ב-מהנעשה בעיר

נועם אלטחן

פנים חדשות בלשכת הדובר: נועם אלטחן (33) מונה לדובר עיריית פתח תקווה

אלטחן האשדודי, ששימש כמנהל אגף הדוברות של עיריית ראש העין, יחליף את הדובר היוצא, אלעד עוז רוזגוביץ, שמסיים 5 שנות בעירייה ועוזב לטובת כס חבר המועצה בעיר מגוריו גבעתיים. “פתח תקווה תחת הנהגתו של ראש העיר נמצאת בתנופת פיתוח מרשימה,” מסר אלטחן עם כניסתו לתפקיד.

המשך קריאה »
עיריית פתח תקווה

בשורה לתושבים ולבעלי העסקים: עיריית פ”ת לא תעלה את הארנונה גם בשנת 2027

לדברי העירייה, בשעה שרשויות רבות בארץ קורסות תחת הנטל ומבקשות אישורים חריגים להעלאת מיסים, בפתח תקווה הם דואגים לשמור על הכיס שלכם. ראש העיר, רמי גרינברג: “נמנענו מהעלאות ארנונה ואף הענקנו הטבות. הכל בזכות ניהול מקצועי, יעיל ואחראי שלנו”

המשך קריאה »
עבודות חברת חשמל בעמישב

בשורה לתושבי עמישב פתח תקווה: חברת החשמל השלימה את שדרוג התשתיות בשכונה

הפרויקט, שכלל חלוקה מחדש של עומסים וניתוב הרשת, נועד למנוע הפסקות חשמל ולהכין את השכונה להתפתחות עתידית. ראש העיר רמי גרינברג: “ממשיכים לפעול יחד עם חברות התשתית כדי להבטיח לתושבים תשתיות מתקדמות”.

המשך קריאה »
לב ירקון פסגת אלון

שכונת “יוספטל” הותיקה תיקרא “פסגת אלון” ו”שכונת האצטדיון” החדשה תיקרא “לב ירקון”

מועצת העיר, בראשות ראש העיר רמי גרינברג, אישרה את שמותיהן של שתי שכונות שעתידות לשנות את פניה של פתח תקווה. שכונת יוספטל הוותיקה, שתעבור התחדשות עירונית מקיפה, תקרא מעתה “פסגת אלון”. במקביל, תוקם בצפון העיר שכונה חדשה ומודרנית בשם “לב ירקון”, שרחובותיה ייקראו על שמות נחלים.

המשך קריאה »

השאירו פרטים וקבלו עדכונים שוטפים על תכנים שעולים לאתר

[email-subscribers-form id="1"]
כדאי לכם להיות עם יד על הדופק

רוצים לקבל את החדשות על פתח תקווה ראשונים?

קבלו התראה על כל אייטם חדש

[email-subscribers-form id="1"]