על רקע מכירת זכיון הרשת בישראל, נודע כי השבוע הוגשה בקשה לאישור תביעה ייצוגית בסך 400 מיליון ש"ח, שהגיש איש שוק ההון, לירן צביה, נגד חברת אלוניאל בע"מ, המפעילה את רשת מקדונלד'ס בישראל. הטענה היא שהרשת גובה תשלום מלא, עבור "חווית אירוח פגומה בשל הזנחה שיטתית ורחבת היקף בניקיון סניפיה". בין הסניפים שמוזכרים בתביעה גם מספר מסעדות בראשון לציון וחולון.
מקדונלד'ס ישראל נמצאת כיום בצומת דרכים עסקית, כשאנשי עסקים וחברות לטושים עיניים לקבלת הזיכיון הישראלי שלה. ייתכן ומי שירכוש את הרשת הישראל תהיה לו הרבה עבודה של ניקיון, כך לפי תביעה ייצוגית ענקית שהוגשה נגדה בטענת "מציאות של לכלוך וזוהמה". בפתח תקווה קיימים כיום שבעה סניפים של הרשת, כששניהם מהם – ברוטשילד פינת פינס ובקניון גנים ברחוב העצמאות כפר גנים ג' – נמצאות מלוכלכים בימיוחד.
"כתמי מזון ושומן דביק"
הבקשה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד באמצעות עו"ד יוחי גבע, עומדת על סך של 400 מיליון שקלים. לטענת התובע, לקוחות הרשת נאלצים לסעוד בסביבה שאינה ראויה, ובכך נשללת מהם חווית הסעדה תקינה, הולמת ומכבדת. "לקוחות הרשת, הבאים לסעוד באחד מסניפי מקדונלד'ס ברחבי ישראל, חווים באופן עקבי מציאות של לכלוך וזוהמה", נטען בכתב התביעה.
בכתב התביעה לא חסכו בטענות: "השולחנות לרוב אינם מפונים ועמוסים בשיירי מזון, כתמי רטבים ושומן דביק, הכיסאות מוכתמים, הרצפה מלאה בפסולת, וחדרי השירותים במצב של הזנחה קשה". לטענת התובע, לקוחות רבים, ובהם משפחות עם ילדים, מגיעים לסניפים לא רק כדי לאכול, אלא גם לשם בילוי וחוויה. בפועל, הם נתקלים בתנאים תברואתיים ירודים ונאלצים לעיתים לנקות בעצמם את השולחנות כדי שיוכלו להניח את מגשי האוכל. "הלקוח מקבל מוצר פגום, במובן הרחב של המילה," נכתב בכתב התביעה.
עומד וכוח אדם צעיר ודל - שווה לכלוך
התובע, לירן צביה, העמיד את תביעתו האישית על סך של 200 שקלים. הוא טוען כי הגיע לסניפי הרשת פעמים רבות, לעיתים עם ילדיו, וגילה כי "לא ניתן כלל לשבת ולאכול את הארוחה במסעדה של המשיבה, שכן המסעדה הייתה מטונפת". הקבוצה אותה מבקשת התביעה לייצג היא "כל אדם שרכש או ביקש לרכוש מזון או משקה אצל המשיבה, בישיבה במי ממסעדותיה בישראל, ב-7 השנים הקודמות להגשת בקשת האישור".
התביעה נסמכת, בין היתר, על עילות של הפרת חוק הגנת הצרכן, רשלנות, הטעיה ועשיית עושר ולא במשפט. לבקשה צורפו עשרות תמונות וכן תלונות של צרכנים מעשרות סניפים ברחבי הארץ, ביניהם גם הסניפים בפתח תקווה. לא פעם התקבלו למערכת פתח תקווה NEWS תלונות על סניפים של מקדונלד'ס, שלעתים סובלים מעומס ומכוח אדם צעיר ודל כדי לטפל גם בניקיון. וחבל כי ארוחה הכי בסיסית שם עולה 60 ש"ח.
