שוק סוכנויות הדיגיטל הוא רווי (ויש שיגידו גם פרוץ), אבל אין הרבה כאלה שהן גם ותיקות וגם נותנות את כל המעטפת של 360 מעלות. אחת כזאת יושבת אצלנו, בב.ס.ר סיטי פתח תקווה (בניין T, קומה 20) – משם היא משקיפה על כל פתח תקווה, שנהנית לאחרונה מהתפתחות עסקית ומסחרית מואצת. לצד זה שהיא עובדת עם לקוחות מכל הארץ, היא גם בשנה הקרובה מתכננת לתת דגש על עסקים מקומיים.
נפגשנו לשיחה עם אנשי הסוכנות, המנכ”ל ז’אק שטרית והסמנכ”ל ומנהל מותג eBrand איציק זיאת, כדי להבין מדוע לדעתם, כשזה מגיע לשיווק דיגיטלי, קרבה פיזית היא יתרון מכריע. “קודם כל יש את הגורם האנושי”, מסביר שטרית, בעל למעלה מ-20 שנות ניסיון בדיגיטל, שמכיר מאוד גם את הזירה המקומית. “יש בשירותי דיגיטל הרבה אמון וכימיה בין-אישית”.
כלומר?
“אנשים אוהבים לעשות עסקים עם אנשים שהם מכירים ומאמינים בהם. שום פלטפורמה דיגיטלית לא מחליפה לחלוטין את האינטראקציה של פגישה פנים-אל-פנים. אני פוגש את הלקוחות שלי לפעמים בדרך לעבודה, ברחוב, בחנייה, או במעלית – וזה יוצר הרבה יותר מחויבות, במיוחד בעידן שרגילים להיפגש מרחוק ורק לשלוח הודעות. המגע האישי, גורם אפילו בתת-מודע לתת שירות טוב יותר”.
זיאת, בעל 15 שנות ניסיון בדיגיטל, שאת רובן עשה בסוכנות eBrand, שהתמזגה לפולפאוור, מתייחס לאותו עניין ומסביר שהקירבה מאפשרת לסוכנות להגיע ללקוחות – ולהיפך. “כשמגיעים אלינו לקוחות למשרד, הם קודם כל נהנים מהדינמיקה של פגישת עבודה. זה כבר פותח את הראש. פגישות קריאייטיב או אסטרטגיה נוטות להיות פוריות יותר סביב שולחן אחד. קל יותר לייצר אמון ושותפות עמוקה עם אנשים שפגשתם פיזית. זה הופך את הסוכנות מספק חיצוני ל’שותף לדרך”.
בין הלקוחות הלוקאליים מפתח תקווה שנהנים מהשירותים של “פולפאוור”, אפשר למצוא את יעדים סוכנות לביטוח, קבוצת חג’ג’ | צים (שיושבת גם היא בב.ס.ר סיטי בניין T), משרד עורכי דין ישראל אסל, בית סוכן בריין גרופ, סמרטקלין ניקיון משרדים, גוסקוב ניהול ואחזקת מבנים לאחרונה הצטרף לסוכנות גם “ולור” – מועדון ובית אירועים בוטיקי באצטדיון “שלמה ביטוח”. בין השירותים של פולפאוור: בניית אתרים ברמת גימור ובחוויית משתמש גבוהות, קידום SEO וגם GEO במנועי AI, פרסום ממומן ועוד”
“סוכנות מקומית חיה ונושמת את אותה סביבה עסקית כמוך,” מציין זיאת. “אם העסק שלך הוא מקומי, אנחנו מבינים טוב יותר את המנטליות של הלקוחות שלך בפתח תקווה. אנחנו יודעים מה קורה בעיר בזמן אמת. אירועים, פקקים, פרויקטים. אנחנו יכולים למנף את זה לטובת שיווק בזמן אמת (RTM), מה שסוכנות מרוחקת פשוט לא יכולה לעשות באותה מהירות ודיוק”, מוסיף שטרית.
ב”פולפאוור” מתכננים לפתח ב-2026 את מחלקת הסושיאל אליה גייסו צוות חדש. גם כאן הקירבה מנצחת. “אם הסוכנות קרובה, הצוות יכול להגיע אליך לעסק בקלות כדי לצלם סרטוני Reels/TikTok, לצלם מוצרים חדשים או לראיין עובדים,” מדגישה נועם. “סוכנות מרוחקת תדרוש מכם לשלוח חומרים או לשכור צלם חיצוני בנפרד, מה שמייקר ומסרבל”.
שטרית מדגיש שוב את ההיבט הפסיכולוגי.”בעבודה עם עסקים מקומיים, הלקוח יודע בדיוק איפה המשרד שלך יושב ויכול לקפוץ לביקור. הקרבה הפיזית יוצרת תחושת מחויבות ודינמיקת עבודה טובה. אנחנו עוסקים הרבה בניהול מוניטין ובמקרים של משבר תקשורתי או תקלה קריטית, היכולת להיפגש מיידית בחדר ישיבות ולפתור את הבעיה עולה עשרות מונים על התכתבות במייל או שיחת זום מקוטעת”.
סוכנות מקומית משמשת לעיתים קרובות כמרכז עצבים עסקי באזור. “אנחנו מקושרים לעסקים נוספים בפתח תקווה והסביבה”, אומר זיאת. “אנחנו יכולים לחבר את הלקוחות שלנו לשיתופי פעולה עם לקוחות אחרים שלנו שנמצאים בסביבה, לייצר הזדמנויות B2B מקומיות ולחזק את המותג שלך בתוך הקהילה העסקית האזורית”.
